El grupo pediátrico enfrentaba un colapso en su canal de WhatsApp debido a consultas constantes de padres que requerían atención inmediata. El personal administrativo dedicaba horas a confirmar citas de forma manual, lo que causaba un absentismo del 24%. Las dudas recurrentes sobre preparación de consultas y calendarios de vacunación saturaban las líneas telefónicas.
Se implementó Cali como asistente inteligente integrada con la API de iClinic para automatizar el canal de WhatsApp. Cali realiza la clasificación de consultas, agenda citas en tiempo real en los calendarios de los pediatras y envía recordatorios empáticos y personalizados. Los padres pueden reprogramar o confirmar sus citas de forma interactiva con un solo mensaje.
Se logró una respuesta inmediata que alivió la ansiedad de las familias y redujo drásticamente las inasistencias. Las vacantes liberadas se reasignaron automáticamente a otros pacientes en lista de espera. El equipo de recepción ahora ofrece una atención presencial de mayor calidad.
« Cali transformó la comunicación con los padres. Respuestas empáticas y veloces en WhatsApp que mantienen la agenda de iClinic optimizada y sin huecos. »
Escenario sectorial anonimizado, inspirado en despliegues reales de Cali AI. Las cifras reflejan rangos observados en clínicas comparables.