El equipo de recepción se encontraba saturado con llamadas telefónicas, lo que impedía realizar el seguimiento telefónico postparto de manera oportuna. Además, la tasa de inasistencia (no-show) a las ecografías prenatales críticas alcanzaba el 18%. El personal médico perdía valiosas horas de trabajo confirmando citas de forma manual a través de WhatsApp y llamadas telefónicas tradicionales sin una integración directa con su sistema de gestión.
Se implementó Cali AI con integración directa en la API del software MediUse. Cali asumió la gestión de llamadas entrantes y chats de WhatsApp, automatizando los recordatorios interactivos de citas de ecografía prenatal y los flujos de seguimiento postparto a las 6 semanas. Las confirmaciones, cancelaciones y reprogramaciones se registran instantáneamente en el calendario de MediUse sin intervención humana.
Se logró descongestionar la recepción física, mejorando la experiencia y empatía en la atención de las pacientes embarazadas y optimizando el uso de los equipos de diagnóstico.
« Cali ha automatizado el contacto de seguimiento postparto y los recordatorios de ecografías, permitiendo que nuestro personal se concentre al 100% en la atención presencial de las pacientes. »
Escenario sectorial anonimizado, inspirado en despliegues reales de Cali AI. Las cifras reflejan rangos observados en clínicas comparables.