El grupo clínico perdía valiosas consultas iniciales de pacientes internacionales debido a la diferencia horaria. Las solicitudes recibidas fuera del horario laboral británico tardaban hasta 14 horas en responderse, elevando la tasa de abandono al 28%. El personal clínico consumía horas valiosas filtrando historiales básicos de forma manual, restando tiempo a los tratamientos activos.
Se implementó a Cali como recepcionista virtual con IA, integrada directamente con Meddbase. Cali atiende de forma empática a través de WhatsApp y web chat las 24 horas, realiza el triaje inicial según criterios clínicos predefinidos y programa las citas de consulta directamente en el calendario de Meddbase, derivando los casos complejos al equipo de coordinación.
La clínica logró un incremento masivo de pacientes internacionales optimizando el coste operativo. Los pacientes reciben respuesta inmediata, mejorando la confianza desde el primer contacto y aliviando al equipo administrativo.
« Cali resolvió la barrera horaria de inmediato. Atiende a las pacientes con una empatía increíble y registra todo directamente en Meddbase sin errores de agenda. »
Escenario sectorial anonimizado, inspirado en despliegues reales de Cali AI. Las cifras reflejan rangos observados en clínicas comparables.