El centro perdía casi un tercio de las solicitudes de valoración para LASIK fuera del horario de atención. Al carecer de un sistema de respuesta rápida por WhatsApp, los pacientes interesados en corregir su vista se desanimaban o agendaban con la competencia. Además, el personal de recepción dedicaba horas a llamadas repetitivas de triaje, descuidando la atención presencial.
Implementamos Cali integrada mediante API con su software de gestión Magica. Cali automatizó el triaje inicial en WhatsApp, respondiendo preguntas frecuentes sobre la cirugía láser y agendando directamente las citas de idoneidad en los huecos libres de los optometristas, respetando las complejas reglas de la clínica de forma completamente omnicanal.
La clínica optimizó la ocupación de sus quirófanos sin añadir costes de personal. El flujo de pacientes precalificados aumentó constantemente y los errores de agenda desaparecieron por completo del sistema.
« Cali eliminó la fricción en el primer contacto. Los pacientes llegan a la consulta de valoración con expectativas realistas y el expediente de pre-diagnóstico completado automáticamente en Magica. »
Escenario sectorial anonimizado, inspirado en despliegues reales de Cali AI. Las cifras reflejan rangos observados en clínicas comparables.