O gargalo do centro estava no primeiro contato para exames de aptidão ao LASIK. O atendimento era lento e demorava horas para responder dúvidas cruciais de pós-operatório ou valores no WhatsApp, fazendo com que 28% dos leads desistissem do agendamento. Sem triagem automatizada, a equipe agendava pacientes clinicamente inelegíveis, desperdiçando o tempo precioso dos médicos.
A Cali foi integrada diretamente ao prontuário Magica para realizar a pré-triagem inteligente. Atendendo de forma humanizada e ágil via WhatsApp, a assistente virtual valida os critérios básicos de elegibilidade do paciente para a cirurgia e grava a consulta de avaliação diretamente nos horários disponíveis em tempo real.
Eliminou-se o tempo ocioso nos consultórios de triagem, liberando as secretárias para o acolhimento presencial. Os pacientes agora chegam mais confiantes, instruídos e com dados pré-populados na plataforma de agendamento.
« Com a Cali, resolvemos o tempo de resposta lento no WhatsApp. Ajustamos o fluxo para que apenas candidatos viáveis agendem exames, poupando nossa equipe e reduzindo drasticamente as faltas. »
Cenário setorial anonimizado, inspirado em implantações reais da Cali AI. Os números refletem faixas observadas em clínicas comparáveis.