A central de atendimento do centro radiológico vivia congestionada com pacientes buscando orientações sobre o preparo para exames de ressonância e tomografia (jejum, exames de creatinina, restrições metálicas). As recepcionistas gastavam mais de 40% do tempo repetindo os mesmos protocolos, mas 14% dos horários de exames ainda eram perdidos porque os pacientes chegavam sem o preparo correto. As ligações fora do horário comercial eram totalmente perdidas.
Cali foi integrada diretamente ao RIS Xplore do grupo. Agora, ela atende as chamadas de forma instantânea, identifica o agendamento do paciente e fornece com clareza as instruções de preparo necessárias. Em seguida, Cali envia automaticamente um SMS de acompanhamento com a lista de documentos e o lembrete de jejum.
Houve uma eliminação quase total de cancelamentos de última hora por falta de preparo, otimizando o uso de equipamentos caros de imagem. O time de recepção foi liberado do telefone para focar no acolhimento presencial humanizado.
« Com a Cali, resolvemos o gargalo dos exames cancelados por falta de preparo. A integração com o Xplore garante que o fluxo funcione sem intervenção humana. »
Cenário setorial anonimizado, inspirado em implantações reais da Cali AI. Os números refletem faixas observadas em clínicas comparáveis.