O grupo lidava com um volume alto de mensagens de pais ansiosos no WhatsApp, resultando em gargalos de triagem e demora no agendamento. As secretárias passavam horas confirmando consultas manualmente, o que gerava uma taxa de absenteísmo de 24%. Além disso, muitas dúvidas básicas sobre vacinação e preparo para exames congestionavam o canal durante o horário comercial.
A Cali foi integrada diretamente à API do iClinic para gerenciar o fluxo do WhatsApp. Ela realiza a triagem imediata de sintomas leves, direciona casos urgentes para a equipe médica e agenda consultas em tempo real diretamente na grade de cada pediatra. A IA também envia lembretes interativos e humanizados de confirmação, lidando com remarcações automáticas sem intervenção humana.
A taxa de resposta inicial caiu drasticamente, melhorando a experiência dos pais. O absenteísmo foi reduzido significativamente graças ao acompanhamento proativo via WhatsApp. O tempo livre da recepção permitiu um atendimento presencial muito mais acolhedor.
« A Cali eliminou o gargalo do nosso WhatsApp. Os pais recebem respostas imediatas com o tom acolhedor que a pediatria exige, e nossa agenda do iClinic vive cheia. »
Cenário setorial anonimizado, inspirado em implantações reais da Cali AI. Os números refletem faixas observadas em clínicas comparáveis.