A gestão de coletas de sangue domiciliares era um grande gargalo operacional, exigindo que as recepcionistas coordenassem manualmente as agendas dos enfermeiros por telefone. A equipe perdia horas confirmando requisitos de jejum e respondendo a pacientes ansiosos pelos resultados dos exames. Essa fricção gerava congestionamento de linhas telefônicas nas primeiras horas da manhã, além de erros ocasionais de agendamento.
A Cali foi integrada ao Progesin, o sistema central do laboratório. O agente de IA passou a gerenciar as solicitações de coleta domiciliar via WhatsApp, validando automaticamente as preparações necessárias (como jejum) e inserindo o agendamento diretamente no Progesin. Assim que os laudos são liberados, a Cali envia uma notificação ativa com link seguro para download.
A recepção reduziu significativamente o volume de chamadas repetitivas. A eficiência da equipe de campo aumentou com rotas exatas, e o tempo total de agendamento despencou.
« Integrar a Cali ao Progesin nos permitiu expandir o serviço de coleta domiciliar com total segurança e sem precisar inflar a nossa equipe de atendimento. »
Cenário setorial anonimizado, inspirado em implantações reais da Cali AI. Os números refletem faixas observadas em clínicas comparáveis.