Para um osteopata autônomo, atender o telefone durante os atendimentos clínicos é inviável. Cerca de 40% dos contatos — na maioria urgências de dores agudas nas costas — ocorriam à noite ou nos fins de semana, caindo diretamente na caixa postal. Sem um retorno imediato, os pacientes buscavam outro profissional.
Cali foi implementada como assistente virtual integrada ao Doctolib. Falando fluentemente francês e holandês, ela atende as ligações fora do horário comercial, tria a urgência do caso, apresenta os horários vagos e realiza o agendamento de forma autônoma e humanizada.
O consultório garantiu acolhimento imediato e sem ruídos para casos de emergência. A taxa de ocupação da agenda nas primeiras horas de segunda-feira atingiu capacidade máxima de forma totalmente automatizada.
« Cali preenche minha agenda do Doctolib no fim de semana enquanto estou descansando. Chego na segunda-feira sabendo que todos os pacientes urgentes já foram acolhidos e agendados. »
Cenário setorial anonimizado, inspirado em implantações reais da Cali AI. Os números refletem faixas observadas em clínicas comparáveis.