Die Klinikgruppe verpasste über 30 % der Anfragen neuer Patienten, die abends oder während der morgendlichen Stoßzeiten eingingen. Das Praxispersonal verbrachte täglich Stunden mit telefonischen Rückfragen, um den Versicherungsstatus vor der Terminvergabe manuell zu klären. Dieser Engpass führte zu ungenutzten Behandlungsfenstern und unbesetzten Terminen bei den Chiropraktikern.
Cali wurde direkt über eine API in ChiroTouch integriert, um Anrufe und SMS rund um die Uhr zu bearbeiten. Sie fragt Neupatienten proaktiv nach ihren Versicherungsdaten, gleicht die Deckung automatisch mit den Versicherern ab und bucht die Erstkonsultation ein. Alle demografischen Daten und geprüften Versicherungsdetails werden direkt in ChiroTouch übertragen.
Das manuelle Hintertelefonieren zur Klärung des Versicherungsstatus entfällt vollständig. Während sich das Rezeptionsteam vor Ort ganz auf die anwesenden Patienten konzentriert, sorgt Cali für eine lückenlose Auslastung der Behandler im Rahmen der DSGVO-Richtlinien.
« Cali hat unsere Patientenaufnahme außerhalb der Sprechzeiten vollständig automatisiert. Wir verlieren keine wertvollen Erstkonsultationen mehr an Mitbewerber, weil abends um 20 Uhr niemand das Telefon abhebt. »
Anonymized sector scenario, inspired by real Cali AI deployments. Figures reflect ranges observed on comparable clinics.