VIP-Kunden erwarten rund um die Uhr erstklassigen Service auf Englisch und Arabisch. Bei vollen Terminkalendern führte die manuelle Verwaltung von Wartelisten über WhatsApp zu Verzögerungen, verpassten Umsatzchancen bei kurzfristigen Absagen und einer massiven Überlastung des Empfangsteams unter strengen Datenschutzanforderungen (DSGVO-konform).
Implementierung von Cali, einer KI-Rezeptionistin, die direkt an die Zenoti-API angebunden wurde. Cali führt die zweisprachige Kommunikation am Telefon und per Chat, erkennt frei gewordene Slots in Echtzeit und bietet diese automatisiert den passenden Kunden auf der VIP-Warteliste an, DSGVO-konform und ohne Medienbrüche.
Nahtlose Auslastung wertvoller Behandlungsräume, drastisch verkürzte Reaktionszeiten bei Absagen und spürbare Entlastung des Empfangspersonals vor Ort.
« Unsere VIP-Klientel erwartet sofortige Rückmeldung auf höchstem Niveau. Cali steuert die Wartelisten-Mechanik autonom in Zenoti und füllt Lücken, ohne dass unser Team manuell eingreifen muss. »
Anonymized sector scenario, inspired by real Cali AI deployments. Figures reflect ranges observed on comparable clinics.