Als vielbeschäftigter Einzelbehandler konnte der Osteopath während der Behandlungen keine Anrufe entgegennehmen. Über 40 % der Anfragen — meist akute Blockaden am Abend oder Wochenende — landeten auf dem Anrufbeantworter. Da Schmerzpatienten sofortige Hilfe benötigen, buchten diese direkt bei der Konkurrenz.
Cali wurde als intelligente KI-Telefonassistenz implementiert und direkt an das Doctolib-System angebunden. Sie beantwortet Anrufe auf Französisch und Niederländisch, qualifiziert das Anliegen, schlägt freie Termine vor und trägt diese DSGVO-konform direkt in den Kalender ein.
Die Praxis verliert keine Notfallpatienten mehr außerhalb der Sprechzeiten. Wochenendanfragen werden vollautomatisch in feste Termine für Montagmorgen umgewandelt, ohne dass der Behandler am Sonntag Rückrufe tätigen muss.
« Cali bucht Notfallpatienten am Wochenende direkt in meinen Doctolib-Kalender. Ich starte montags mit einer vollen Praxis, ohne meine Freizeit mit Rückrufen zu verbringen. »
Anonymized sector scenario, inspired by real Cali AI deployments. Figures reflect ranges observed on comparable clinics.