Das diensthabende Personal verbrachte wertvolle Minuten mit der Triage am Telefon anstatt bei den Intensivpatienten. Rund 35 % der Anrufe gingen auf dem Anrufbeantworter ein oder führten zu langen Wartezeiten, weil administrative Anfragen die Notfallleitung blockierten.
Cali wurde als KI Rezeptionist für die Tierklinik direkt an das Praxisverwaltungssystem ezyVet angebunden. Der Sprachassistent nimmt jeden Anruf sofort entgegen, führt eine strukturierte Triage gemäß den klinischen Vorgaben durch, leitet echte Notfälle direkt an den diensthabenden Tierarzt weiter und bucht Routine-Termine DSGVO-konform im ezyVet-Kalender ein.
Die Entlastung des Personals führte zu einer signifikant besseren Patientenversorgung im OP-Bereich. Zudem wurden alle Daten nahtlos und fehlerfrei im Patientendatensatz dokumentiert.
« Dank Cali werden unsere Tierärzte im Nachtdienst nur noch bei echten Notfällen alarmiert. Einfache Terminanfragen oder Fragen zu Medikamenten werden vollautomatisch in ezyVet verarbeitet. »
Anonymized sector scenario, inspired by real Cali AI deployments. Figures reflect ranges observed on comparable clinics.