Das Studio verpasste zu Stoßzeiten und außerhalb der Öffnungszeiten bis zu 35 % aller eingehenden Anrufe von Interessenten. Eingehende Anfragen blieben unbeantwortet, da das Personal auf der Trainingsfläche im Einsatz war. Die manuelle Bestätigung von Probetrainings verzögerte sich stark, was zu Absprüngen führte, und strukturierte Follow-ups zur Gewinnung von Mitgliedern blieben aus.
Cali wurde direkt an Mindbody angebunden, um als 24/7 verfügbare KI-Rezeptionistin zu agieren. Sie nimmt verpasste Anrufe sofort entgegen, beantwortet Fragen zum Kursplan, bucht Probetrainings direkt in freie Mindbody-Slots ein und versendet automatisierte SMS-Bestätigungen. Zudem kontaktiert sie Absolventen von Probetrainings proaktiv, um eine Mitgliedschaft anzubieten.
Die Studiogruppe konnte den Verlust von Buchungsanfragen vollständig stoppen und das Personal vor Ort entlasten. Die Conversion-Rate von Probetrainings zu festen Mitgliedschaften stieg durch den automatisierten, schnellen Follow-up-Prozess spürbar an.
« Cali hat uns in den Stoßzeiten am Telefon komplett entlastet. Probetrainings werden jetzt direkt in Mindbody gebucht, während wir für unsere Mitglieder da sind. »
Anonymized sector scenario, inspired by real Cali AI deployments. Figures reflect ranges observed on comparable clinics.