Das Praxispersonal war durch die Flut an Telefonanfragen überlastet, weshalb wichtige Postpartum-Nachsorgeanrufe (6 Wochen nach der Geburt) oft vernachlässigt wurden. Gleichzeitig lag die No-Show-Rate bei kritischen pränatalen Ultraschalluntersuchungen bei 18 %, da manuelle Erinnerungen per Telefon zu zeitaufwendig waren. Eine nahtlose, DSGVO-konforme Integration in das bestehende Praxisverwaltungssystem MediUse war zwingend erforderlich.
Cali AI wurde implementiert und über eine direkte API-Schnittstelle mit MediUse verknüpft. Die KI übernahm die Beantwortung von Anfragen am Telefon und via WhatsApp, verschickte interaktive Terminerinnerungen für pränatale Scans mit direkter Umbuchungsoption und initiierte automatisierte Nachsorge-Kontakte nach der Entbindung. Sämtliche Änderungen werden in Echtzeit in den MediUse-Kalender übertragen.
Die Entlastung des Empfangsteams führte zu einer deutlichen Steigerung der Patientinnenbindung und einer optimalen Auslastung der Ultraschallgeräte, ohne das administrative Personal zusätzlich zu belasten.
« Die Automatisierung der Schwangerschaftsvorsorge und der Postpartum-Nachsorge hat unsere Hebammen und Rezeptionistinnen massiv entlastet und sichert unseren Patientinnen eine lückenlose Betreuung. »
Anonymized sector scenario, inspired by real Cali AI deployments. Figures reflect ranges observed on comparable clinics.