Die Klinikgruppe verlor aufgrund von Zeitzonenunterschieden wertvolle internationale Patienten. Anfragen aus Übersee blieben nachts bis zu 14 Stunden unbeantwortet, was zu einer Absprungrate von 28 % führte. Zudem verbrachte das medizinische Personal zu viel Zeit mit der manuellen Vorqualifizierung von Patientendaten und der Terminplanung im Meddbase-System.
Cali wurde als mehrsprachige KI-Rezeptionistin implementiert, die nativ mit Meddbase verbunden ist und die DSGVO-Vorgaben strikt einhält. Sie betreut Patienten rund um die Uhr per Webchat und WhatsApp, prüft die medizinischen Voraussetzungen anhand definierter Kriterien und bucht Erstberatungen direkt in freie Meddbase-Terminslots.
Die Klinik konnte die Buchungen internationaler Patienten ohne zusätzlichen Personalaufwand drastisch steigern. Anfragen werden sofort beantwortet, und die Termine werden fehlerfrei in das bestehende Praxisverwaltungssystem übertragen.
« Cali hat unsere Zeitzonen-Problematik sofort gelöst. Sie qualifiziert internationale Patienten vor und bucht Termine direkt in Meddbase – rund um die Uhr, absolut zuverlässig. »
Anonymized sector scenario, inspired by real Cali AI deployments. Figures reflect ranges observed on comparable clinics.