Die Rezeption der Kliniken war durch Routineanfragen zu kosmetischen Behandlungen überlastet, was die Terminvergabe für dringende Hautkrebs-Screenings verzögerte. Die manuelle Triage verdächtiger Hautveränderungen band wertvolle personelle Ressourcen. Zu Stoßzeiten wurden 28 % der Anrufe nicht entgegengenommen, wodurch kritische Melanom-Verdachtsfälle unversorgt blieben.
Cali, der KI-Sprachassistent für die Dermatologie, wurde nahtlos an das Praxisverwaltungssystem Jane angebunden. Cali wurde darauf trainiert, klinische Alarmsignale (z. B. plötzliches Wachstum, Bluten) im Gespräch sofort zu erkennen. Bei Verdacht auf einen dringenden Fall bucht Cali direkt ein Akut-Zeitfenster in Jane und informiert die betreuenden Pflegekräfte.
Die Integration entlastete das Praxispersonal spürbar von administrativen Erstgesprächen. Dringende Screening-Termine werden nun vollautomatisch und fehlerfrei priorisiert, wodurch potenziell lebensrettende Behandlungen schneller eingeleitet werden.
« Cali hat unsere Anmeldung revolutioniert. Sie filtert Routineanrufe effizient und stellt sicher, dass Notfallpatienten mit Verdacht auf Hautkrebs ohne Wartezeit sofort einen Termin erhalten. »
Anonymized sector scenario, inspired by real Cali AI deployments. Figures reflect ranges observed on comparable clinics.