Die Telefonleitung der Radiologie war durch Anfragen zur Vorbereitung auf MRT- und CT-Untersuchungen (Nüchternheit, Kreatininwert, Metallimplantate) dauerhaft blockiert. Das Praxispersonal verbrachte 40 % der Arbeitszeit mit der Wiederholung derselben Anweisungen. Dennoch fielen 14 % der teuren Untersuchungstermine aus, weil Patienten nicht korrekt vorbereitet erschienen. Anrufe außerhalb der Sprechzeiten gingen komplett verloren.
Cali wurde nahtlos an das RIS Xplore der Gruppe angebunden. Cali nimmt nun jeden Anruf sofort entgegen, gleicht den Termin ab und erklärt dem Patienten die spezifischen Vorbereitungsschritte. Nach dem Telefonat versendet Cali automatisch eine SMS-Checkliste inklusive Erinnerung für die Kontrastmittel-Rezepte und Blutwerte, vollkommen DSGVO-konform.
Die Auslastung der MRT- und CT-Geräte wurde drastisch optimiert, da Terminausfälle wegen mangelnder Vorbereitung fast vollständig verschwunden sind. Das Praxispersonal wird spürbar entlastet und kann sich wieder intensiv um die Patienten vor Ort kümmern.
« Cali hat unsere größte betriebliche Schwachstelle gelöst. Die Patienten kommen perfekt vorbereitet zu ihren MRT-Terminen, und unser Empfangsteam arbeitet wieder entspannt. »
Anonymized sector scenario, inspired by real Cali AI deployments. Figures reflect ranges observed on comparable clinics.