Die Salon-Kette verlor kontinuierlich wertvolle Buchungen für Colorationen und Balayage, da Instagram-DMs unbeantwortet blieben und Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten ins Leere liefen. Die Stylisten mussten ihre Arbeit am Kunden ständig für Telefonate unterbrechen. Die manuelle Übertragung von Terminen aus Social-Media-Chats in Treatwell war fehleranfällig und DSGVO-kritisch.
Cali wurde als DSGVO-konforme KI-Telefonassistenz und Chatbot direkt in Treatwell, Instagram und WhatsApp integriert. Sie beantwortet Kundenanfragen zu Preisen und Services rund um die Uhr, gleicht freie Termine in Echtzeit ab und bucht diese direkt in das Treatwell-System ein, ohne dass Mitarbeiter eingreifen müssen.
Die Mitarbeiter können sich voll und ganz auf das Handwerk und die Kunden im Salon konzentrieren. Das Buchungsvolumen über Social-Media-Kanäle stieg signifikant ohne administrativen Mehraufwand oder Terminüberschneidungen.
« Mit Cali haben wir das Buchungschaos gelöst. Unsere Stylisten konzentrieren sich auf ihre Kunden, während Instagram-Anfragen vollautomatisch in Treatwell gebucht werden. »
Anonymized sector scenario, inspired by real Cali AI deployments. Figures reflect ranges observed on comparable clinics.