La clinique perdait plus de 30% des demandes de nouveaux patients en dehors des heures d'ouverture ou lors des pics d'appels du matin. Le personnel passait des heures à rappeler manuellement les patients pour valider leur couverture d'assurance avant de planifier les rendez-vous. Ce goulot d'étranglement ralentissait la prise en charge, augmentait le taux d'abandon et laissait des créneaux vides.
Cali a été connectée directement à ChiroTouch via API pour gérer les appels et SMS 24h/24 et 7j/7. Elle invite automatiquement les nouveaux patients à fournir leurs détails d'assurance, valide l'éligibilité auprès des principaux assureurs et planifie la première consultation. Cali inscrit directement toutes les données démographiques et d'assurance validées dans ChiroTouch sans aucune saisie manuelle.
La clinique a éliminé les relances manuelles fastidieuses pour la vérification des assurances et a optimisé ses plannings. L'équipe d'accueil se consacre désormais pleinement aux patients sur place tandis que Cali traite les flux entrants en conformité RGPD.
« Cali a entièrement automatisé notre processus d'admission hors horaires. Nous ne perdons plus de consultations de grande valeur au profit de concurrents sous prétexte que nos lignes sont fermées à 20h. »
Scénario sectoriel anonymisé, inspiré de déploiements Cali AI réels. Les chiffres sont des ordres de grandeur observés sur des cliniques comparables.