La planification des prélèvements de sang à domicile représentait un goulet d'étranglement administratif majeur, nécessitant des appels manuels fastidieux pour caler les tournées des infirmiers. Le secrétariat médical passait un temps considérable à valider les conditions de jeûne et à répondre aux patients inquiets de ne pas recevoir leurs résultats. Cela générait un taux d'abandon d'appels élevé et de fréquentes erreurs de saisie dans le logiciel métier.
Cali a été interfacée directement avec le logiciel de gestion de laboratoire Progesin. L'IA gère désormais l'intégralité du parcours par WhatsApp et téléphone : elle valide les critères pré-analytiques (jeûne, ordonnance), planifie le rendez-vous directement dans Progesin et envoie automatiquement une notification vocale ou SMS dès que les résultats sont disponibles, avec un accès sécurisé conforme au RGPD.
Le secrétariat a réduit drastiquement le temps passé au téléphone, recentrant l'équipe sur l'accueil physique. Les tournées des infirmiers à domicile sont optimisées sans aucun doublon de saisie.
« L'intégration de Cali à Progesin a transformé notre logistique de prélèvement. Nos secrétaires ne passent plus leurs matinées à planifier des rendez-vous au téléphone. »
Scénario sectoriel anonymisé, inspiré de déploiements Cali AI réels. Les chiffres sont des ordres de grandeur observés sur des cliniques comparables.