Les secrétaires médicales étaient surchargées par les demandes d'information répétitives sur le LASIK et la cataracte, entraînant la perte de 28% des demandes de bilans pré-opératoires. Les patients cherchant une correction visuelle exigent des réponses immédiates sur les étapes de l'opération et les prérequis, sans quoi ils s'orientent vers la concurrence. La prise de rendez-vous pour les examens préalables stagnait par manque de réactivité de la réception en dehors des heures d'ouverture.
Cali a été connectée directement à l'API de Magica afin de qualifier les patients et d'inscrire les bilans de chirurgie réfractive dans l'agenda des orthoptistes. Entraînée sur les protocoles cliniques de l'établissement, l'IA répond instantanément sur WhatsApp et le site web en arabe dialectal et en français. Elle effectue un pré-diagnostic de base tout en éliminant les erreurs manuelles de planification.
L'équipe d'accueil a retrouvé un confort de travail optimal tandis que les blocs de diagnostic affichent complets des semaines à l'avance. Les relances intelligentes de Cali ont drastiquement réduit l'absentéisme.
« Cali a totalement fluidifié la phase pré-opératoire. Les patients arrivent à leur premier examen physique déjà informés et qualifiés, ce qui permet à nos chirurgiens de se concentrer uniquement sur le plan de traitement. »
Scénario sectoriel anonymisé, inspiré de déploiements Cali AI réels. Les chiffres sont des ordres de grandeur observés sur des cliniques comparables.