Nos salons perdaient un volume critique de réservations via les messages directs Instagram et les appels hors des horaires d'ouverture. Les stylistes en cabine devaient constamment interrompre leurs prestations pour répondre au téléphone ou saisir manuellement des rendez-vous sur la tablette. Cette surcharge administrative dégradait l'expérience client sur place et entraînait une perte sèche de prestations de coloration à forte valeur ajoutée.
Cali a été intégrée directement à Treatwell et connectée aux comptes Instagram et WhatsApp du réseau. L'IA qualifie désormais les demandes de prestations complexes (comme les techniques de balayage), vérifie la disponibilité en temps réel sur l'agenda Treatwell et valide les rendez-vous 24h/24. Cali gère également le standard téléphonique pour filtrer les demandes récurrentes sans perturber le personnel.
Les équipes en salon se concentrent pleinement sur leurs clients sans interruption sonore. Le taux d'occupation des créneaux techniques a bondi grâce à une réactivité immédiate sur les réseaux sociaux, même le dimanche et en soirée.
« Cali a libéré nos coiffeurs de la charge mentale du standard tout en capturant les rendez-vous Instagram tard le soir, là où nos clients planifient le plus. »
Scénario sectoriel anonymisé, inspiré de déploiements Cali AI réels. Les chiffres sont des ordres de grandeur observés sur des cliniques comparables.