Seul au cabinet, l'ostéopathe passait ses journées en consultation, incapable de décrocher le téléphone lors des soins. Plus de 40 % des appels — souvent des urgences pour des blocages de dos — arrivaient en soirée ou le week-end et finissaient sur répondeur sans rappel possible immédiat. Cette perte de réactivité poussait systématiquement les patients en situation de crise vers la concurrence directe.
Cali a été déployée comme assistante téléphonique IA, directement connectée à l'agenda Doctolib du praticien. Elle décroche instantanément en français et en néerlandais, qualifie l'urgence du motif, propose les créneaux disponibles et inscrit directement le rendez-vous dans Doctolib en respectant strictement les consignes de l'agenda.
Le cabinet ne manque plus aucun appel urgent en dehors des heures d'ouverture. Les patients bloqués le week-end réservent leur créneau du lundi matin en moins de deux minutes, libérant le praticien de la gestion administrative de ses soirées.
« Cali gère les appels urgents de fin de semaine directement dans mon Doctolib pendant que je me repose. Je commence mon lundi avec un agenda complet sans avoir passé mon dimanche à rappeler les patients. »
Scénario sectoriel anonymisé, inspiré de déploiements Cali AI réels. Les chiffres sont des ordres de grandeur observés sur des cliniques comparables.