Le groupe faisait face à un flot continu de questions de tarifs via WhatsApp, Instagram et appels téléphoniques. Le secrétariat passait plus de 15 heures par semaine à justifier le coût des soins premium (cryolipolyse, injections) face à des prospects hésitants. En dehors des heures d'ouverture, de nombreux patients abandonnaient leur démarche avant de finaliser leur rendez-vous sur Fresha.
Cali a été connectée directement à l'API Fresha et entraînée à la fois sur la grille tarifaire et la valeur médicale des soins. Elle répond de manière instantanée et empathique, lève les doutes sur les budgets en expliquant notre accompagnement clinique, puis propose les créneaux disponibles directement synchronisés dans le planning médical.
La quasi-totalité des objections tarifaires sont désormais qualifiées et résolues sans mobiliser l'équipe d'accueil. Les demandes entrantes se transforment immédiatement en consultations validées dans l'agenda de traitement.
« Cali gère les doutes financiers avec une diplomatie remarquable. Nos secrétaires se concentrent sur les patients en salle d'attente pendant que les créneaux de consultation se remplissent sur Fresha. »
Scénario sectoriel anonymisé, inspiré de déploiements Cali AI réels. Les chiffres sont des ordres de grandeur observés sur des cliniques comparables.