Les clients VIP exigent une réactivité immédiate 24/7 en français, anglais et arabe. La gestion manuelle de la liste d'attente pour les praticiens les plus demandés via WhatsApp saturait l'accueil de la clinique, entraînant des créneaux perdus lors d'annulations de dernière minute. Le personnel passait des heures à contacter individuellement chaque patient, au détriment de l'accueil physique en clinique.
Cali, la réceptionniste IA, a été intégrée directement à l'API de Zenoti. Formée sur le catalogue des soins esthétiques, elle prend en charge les appels et messages multilingues. Dès qu'un créneau se libère sur Zenoti, Cali contacte automatiquement et par ordre de priorité les VIP sur liste d'attente via WhatsApp et SMS pour leur proposer le rendez-vous, puis valide instantanément la réservation dans le logiciel.
La réallocation des créneaux annulés est désormais entièrement automatisée, garantissant un taux d'occupation optimal des cabines de soin les plus rentables sans aucune friction humaine ni double réservation.
« Nos clients VIP exigent un service irréprochable à toute heure. Cali gère la complexité de nos listes d'attente directement dans Zenoti, réallouant les créneaux annulés sans que nos équipes n'aient à passer le moindre appel. »
Scénario sectoriel anonymisé, inspiré de déploiements Cali AI réels. Les chiffres sont des ordres de grandeur observés sur des cliniques comparables.