Le groupe perdait de nombreux patients internationaux en raison du décalage horaire. Les demandes arrivant de nuit restaient sans réponse pendant plus de 12 heures, ce qui entraînait un taux d'abandon élevé de 28 %. L'équipe médicale perdait un temps précieux à qualifier manuellement les dossiers et à planifier les premiers rendez-vous sur Meddbase, au détriment du suivi des traitements en cours.
Cali a été déployée en tant que secrétaire virtuelle IA multilingue, entièrement intégrée à Meddbase et conforme au RGPD. Elle accueille les patients 24h/24 par chat et WhatsApp, évalue l'éligibilité selon les critères cliniques de la clinique, et réserve directement les consultations de départ dans l'agenda Meddbase sans aucun conflit de calendrier.
La clinique a capturé un flux constant de patients internationaux sans surcharger son secrétariat. Le temps de réponse a été réduit à moins de deux minutes et la conformité des données médicales est assurée à 100 %.
« Cali gère parfaitement le premier contact avec nos patients étrangers. Elle valide les prérequis médicaux et planifie les rendez-vous directement dans Meddbase, de jour comme de nuit. »
Scénario sectoriel anonymisé, inspiré de déploiements Cali AI réels. Les chiffres sont des ordres de grandeur observés sur des cliniques comparables.