La clinique faisait face à une surcharge d'appels entrants, impactant le suivi post-partum et entraînant un taux d'absentéisme de 18 % sur les échographies prénatales critiques. Le personnel administratif passait des heures à rappeler manuellement les patientes, sans possibilité d'interaction fluide hors des heures d'ouverture. La conformité RGPD et la synchronisation en temps réel avec leur logiciel MediUse étaient des prérequis absolus.
Cali AI a été déployée et interfacée directement avec l'API de MediUse. Elle gère désormais les appels entrants, répond instantanément aux questions via WhatsApp et automatise les flux sortants : rappels de rendez-vous avec option de reprogrammation immédiate et relances de suivi post-partum à 6 semaines. Toutes les modifications sont inscrites instantanément dans l'agenda MediUse.
La solution a considérablement allégé la charge mentale du secrétariat tout en garantissant un suivi patient irréprochable et conforme aux exigences de protection des données de santé.
« L'automatisation des rappels de grossesse et du suivi post-partum a permis de libérer un temps précieux pour nos sages-femmes, tout en sécurisant le parcours de soin de nos patientes. »
Scénario sectoriel anonymisé, inspiré de déploiements Cali AI réels. Les chiffres sont des ordres de grandeur observés sur des cliniques comparables.