Gestion des appels entrants, sans appel perdu
Cali répond à chaque appel entrant de votre cabinet, clinique ou entreprise de services, qualifie la demande et déclenche la bonne action : rendez-vous, réponse, transfert ou rappel.
Soutenus par
Ils nous font confiance
Le téléphone reste le premier point de contact
Dans un cabinet, une clinique ou une entreprise de services, une part importante des demandes arrive encore par téléphone. Les lignes sont occupées, les appels tombent pendant les rendez-vous, et une partie des appelants ne rappelle jamais.
Une solution de gestion des appels permet de traiter chaque appel dès la première sonnerie, avec des règles claires : qui répond, quoi répondre, quand transférer et comment enregistrer la demande.
Comment fonctionne la gestion des appels avec Cali
Un agent vocal configuré avec vos horaires, vos services et vos règles de transfert.
Réception immédiate
Cali décroche dès la première sonnerie, y compris en dehors des horaires et lorsque plusieurs personnes appellent en même temps.
Qualification de l'appel
Motif, urgence, service concerné, coordonnées : chaque appel est qualifié selon vos critères.
Action et traçabilité
Rendez-vous posé, réponse donnée, transfert vers la bonne ligne ou demande de rappel, avec résumé écrit de l'appel.
Ce que change une gestion des appels automatisée
Plus de disponibilité, moins d'interruptions, un suivi complet.
Disponibilité continue
Les appels sont pris le soir, le week-end et pendant les pics, sans embauche ni astreinte supplémentaire.
Zéro attente
Aucune file d'attente : les appels simultanés sont traités en parallèle.
Équipe moins interrompue
Les demandes répétitives ne remontent plus à l'accueil ni aux équipes opérationnelles.
Transferts maîtrisés
Vous définissez les cas qui doivent être routés vers une personne ou une ligne dédiée.
Historique exploitable
Transcription, résumé et motif de chaque appel, réutilisables dans votre CRM.
Multilingue
Français, anglais, espagnol, portugais, polonais et allemand, selon l'appelant.
Pour quelles structures
La même logique de traitement des appels, adaptée à chaque métier.
Cabinets et cliniques
Appels patients, prises de rendez-vous, reports et questions pratiques.
En savoir plusLaboratoires
Horaires de prélèvement, orientation des patients et questions sur les analyses.
En savoir plusBien-être et services
Réservations, disponibilités et informations pratiques pour les salons et studios.
En savoir plusDes règles de routage que vous contrôlez
Vous décidez de ce que Cali traite seul et de ce qui doit être transféré : urgences, clients existants, demandes commerciales, partenaires. Les règles se modifient à tout moment, sans intervention technique.
Les plages horaires, les messages d'absence et les lignes de secours sont configurés de la même façon, ce qui évite les zones grises entre l'agent et votre équipe.
Une brique connectée à vos outils
Les informations collectées pendant l'appel (identité, motif, créneau, coordonnées) sont écrites dans l'agenda ou le CRM que vous connectez, sans ressaisie.
Vous conservez une vue complète de l'activité téléphonique : volume, motifs récurrents, heures de pointe et taux de transfert.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une solution de gestion des appels par IA ?+
C'est un agent vocal qui décroche vos appels entrants, comprend la demande, répond aux questions courantes, prend les rendez-vous et transfère vers la bonne personne quand c'est nécessaire.
Cali remplace-t-il mon équipe d'accueil ?+
Non. Cali absorbe le volume d'appels répétitifs et les débordements ; votre équipe garde les échanges à forte valeur et les visiteurs présents sur place.
Combien d'appels simultanés Cali peut-il traiter ?+
Il n'y a pas de file d'attente : les appels sont pris en parallèle, y compris pendant les pics d'activité.
Faut-il changer d'installation téléphonique ?+
Non. Vous transférez votre numéro actuel vers Cali ou utilisez un numéro dédié, sans travaux ni matériel supplémentaire.
Comment sont suivis les appels traités ?+
Chaque appel est retranscrit et résumé, avec le motif, les coordonnées collectées et l'action réalisée (rendez-vous, transfert, rappel).
En combien de temps l'agent est-il opérationnel ?+
Environ 2 minutes : vous décrivez votre activité, vos horaires et vos règles de transfert, puis vous testez sur un vrai appel.
Remplissez les agendas de vos équipes dès aujourd'hui.
L'agent réceptionniste IA se configure en 2 minutes.