Placówka zmagała się z przeciążeniem infolinii i kanału WhatsApp z powodu dużej liczby zapytań od zaniepokojonych rodziców. Ręczne potwierdzanie wizyt zajmowało rejestratorkom wiele godzin, co skutkowało 24-procentowym wskaźnikiem nieobecności (no-show). Rutynowe pytania o szczepienia i przygotowanie do badań blokowały zasoby personelu w godzinach szczytu.
Wdrożono asystentkę Cali zintegrowaną bezpośrednio z interfejsem API systemu iClinic. Cali automatycznie obsługuje zapytania na WhatsAppie, rezerwuje terminy bezpośrednio w grafikach lekarzy oraz wysyła spersonalizowane, pełne empatii przypomnienia o wizytach. Umożliwia to rodzicom natychmiastowe potwierdzenie lub zmianę terminu w oknie czatu.
Czas reakcji na wiadomości rodziców spadł poniżej minuty, eliminując niepokój opiekunów. Automatyczne przypomnienia drastycznie zmniejszyły liczbę opuszczonych wizyt, a zwolnione terminy były natychmiast zapełniane. Odciążony personel zyskał czas na bezpośrednią pomoc pacjentom w klinice.
« Cali odciążyła naszą rejestrację na WhatsAppie. Rodzice otrzymują błyskawiczne, precyzyjne odpowiedzi, a nasz kalendarz w iClinic jest w pełni zoptymalizowany. »
Zanonimizowany scenariusz sektorowy, inspirowany rzeczywistymi wdrożeniami Cali AI. Liczby odzwierciedlają zakresy obserwowane w porównywalnych klinikach.