Répondez à toutes les questions
de vos patients, 24/7.
En laboratoire, la majorité des appels portent sur les mêmes questions : où êtes-vous, à quels horaires, quand mes résultats seront disponibles, et puis-je parler au biologiste. Cali répond instantanément, oriente vers le biologiste quand c'est nécessaire, et libère votre équipe pour le prélèvement.
Ils nous font confiance
Ce qui vous coûte des patients aujourd'hui.
Questions répétitives qui saturent le standard
« Vous êtes ouverts jusqu'à quelle heure ? », « C'est à quelle adresse ? », « Faut-il être à jeun ? » : ces appels basiques monopolisent la ligne et empêchent les demandes urgentes de passer.
« Mes résultats sont-ils prêts ? »
C'est LA question du jour. Sans réponse rapide, le patient rappelle, encore et encore. Vos équipes sont au prélèvement, la ligne est occupée, la satisfaction chute.
Demandes d'interprétation par le biologiste
Le patient veut comprendre son résultat. Il faut authentifier, filtrer, joindre le bon biologiste au bon moment — sans divulguer d'information par téléphone à la mauvaise personne.
Une IA calibrée pour votre spécialité.
Réponse instantanée sur horaires & localisation
Adresses des sites, horaires d'ouverture, jours fériés, accès parking, préparation à jeun, documents à apporter : Cali répond en 2 secondes, dans le ton de votre laboratoire.
Disponibilité des résultats en temps réel
Après authentification du patient (nom, date de naissance, numéro de dossier), Cali indique si les résultats sont disponibles et l'oriente vers le portail sécurisé ou l'envoi médecin.
Demande d'interprétation biologiste
Le patient souhaite parler au biologiste ? Cali qualifie la demande (motif, urgence, disponibilité), planifie un rappel du biologiste au bon moment ou transfère si un biologiste est joignable.
Aucun résultat lu à voix haute
Règle absolue : la voix n'énonce jamais un résultat d'analyse. Cali confirme la disponibilité, oriente vers le canal sécurisé, journalise l'échange — jamais plus.
Absorption du pic 6h-9h
Pendant que vos préleveurs prélèvent, Cali répond à des dizaines d'appels en parallèle sur les questions basiques. Aucun patient ne raccroche parce que ça sonne dans le vide.
Chiffrement bout en bout & HDS
Hébergement de Données de Santé conforme, chiffrement en transit et au repos, dossier RGPD prêt pour votre DPO et votre DSI. Rien ne sort de votre périmètre de confiance.
Intégration SIL
Interfaçage avec vos systèmes d'information de laboratoire (SIL) pour interroger l'état des résultats. Cadrage technique préalable avec votre éditeur, pas de promesse en l'air.
Tâches & notifications collaborateurs
Quand un patient a besoin d'un rappel (interprétation biologiste, envoi d'ordonnance, question de facturation), Cali crée une tâche dans le tableau personnel du bon collaborateur et envoie une notification e-mail. Chaque membre de l'équipe pilote ses rappels depuis son propre board.
Reviews Google automatisées
Après le prélèvement, Cali envoie une demande d'avis par WhatsApp. Patient satisfait → lien direct vers votre fiche Google. Patient insatisfait → redirection immédiate vers votre support pour traiter le problème avant qu'il ne devienne un avis négatif public. Les avis reçus sont ensuite traités : réponse automatique publiée en votre nom, dans le ton de votre laboratoire.
Traçabilité & étiquetage
Chaque appel est transcrit et classé (horaires, adresse, résultats, interprétation, RDV, réclamation). Vous mesurez la répartition réelle des motifs et pilotez vos indicateurs qualité.
Standard traditionnel vs. Cali IA.
Mesurez la différence à chaque étape du parcours.
Testez notre IA sur votre téléphone.
Posez-lui les questions les plus dures : tarifs, accès, disponibilités. Écoutez comment elle répond.
Conçu pour s'intégrer à vos processus.
Zéro changement de logiciel
Connexion native à Doctolib, Treatwell, Planity, Zenoti, Calendly. Vous ne changez rien.
RGPD & secret médical
Données cryptées de bout en bout, conformes aux normes européennes les plus strictes.
Ton sur-mesure
Entraînée avec vos fiches soins, votre histoire et votre charte de langage exacte.
Questions fréquentes
Cali peut-elle communiquer un résultat d'analyse au téléphone ?+
Non, jamais. Elle confirme uniquement la disponibilité du résultat après authentification du patient, puis l'oriente vers votre portail sécurisé ou vers un envoi au médecin prescripteur. Aucun résultat n'est énoncé par la voix.
Comment se passe une demande d'interprétation par le biologiste ?+
Cali qualifie la demande (identité du patient, motif, degré d'urgence), vérifie la disponibilité du biologiste et planifie un rappel au bon moment — ou transfère immédiatement si un biologiste est joignable et que le protocole le permet.
Sur quelles questions Cali répond-elle sans transférer ?+
Adresses et horaires des sites, jours fériés, préparation à jeun, documents à apporter, tarifs de certains examens, statut de disponibilité des résultats après authentification. Tout le reste est routé vers le bon interlocuteur.
Où sont hébergées les données ?+
Sur infrastructure certifiée Hébergeur de Données de Santé (HDS), en Europe, avec chiffrement en transit et au repos. Dossier RGPD complet fourni pour votre DPO et votre DSI.
Comment s'intègre-t-elle à notre SIL pour connaître l'état des résultats ?+
Selon les API disponibles côté éditeur. Nous cadrons un atelier technique avec votre DSI et l'éditeur pour valider la faisabilité avant tout engagement.
Bouchez les trous sur les agendas de vos collaborateurs dès aujourd'hui.
L'agent réceptionniste IA se configure en 2 minutes.